電動伸縮門的產(chǎn)品形象跟企業(yè)一樣重要
這種形象在大中型
企業(yè)中較為集中。在消費者的印象中，最多只聽說其廣告或某某公司實力雄厚，信譽良好，但對其產(chǎn)品卻知之甚少。企業(yè)形象固然重要，但市場份額的爭奪卻主要依賴于產(chǎn)品形象亦即產(chǎn)品品牌的建設，而不僅僅是企業(yè)品牌的突出。消費者購買的是產(chǎn)品而不是一家企業(yè)的名字。
銷售產(chǎn)品時侃得天花亂墜，任何品牌的產(chǎn)品都可質(zhì)保15年、20年。消費者使用后出現(xiàn)問題就競相推諉，情況嚴重的干脆閉門走人……
其實很多企業(yè)也關注售后，但因這一服務需支出大筆成本，單是顧客管理系統(tǒng)就需要大量的財力、人力和物力。如果售后服務管理過于粗獷，擁有的客戶資料根本達不到為營銷服務的水準，更無法進行市場細分。
